DANIELLE REIS BURGHAUSEN
Especialista em Atendimento ao Cliente e Gestão Comercial
Contactos
Gravataí-Brasil
(51) 98957-8445
danielle.reis2806@gmail.com
A ser criado
N/A
Competências
Gestão de Relacionamento e Atendimento ao Cliente
Técnicas Avançadas de Vendas e Negociação
Administração e Rotinas de Secretariado
Ferramentas
Microsoft Word
Ferramentas de Gestão Administrativa
Sistemas de CRM e Vendas
Idiomas
PortuguêsNativo
Interesses
Leitura e Escrita criativa
Networking profissional
Viagens e Intercâmbio cultural
Resumo Profissional
Profissional dedicada e versátil com sólida trajetória nas áreas de atendimento, vendas e suporte administrativo. Especialista em gestão de relacionamento com clientes e processos comerciais, focada em otimizar rotinas operacionais e elevar os índices de satisfação. Comprometida com o alcance de metas ambiciosas e o desenvolvimento de estratégias que fortalecem a fidelização de clientes e a eficiência organizacional.
Experiência / Estágio / Voluntariado
Vendedora Autônoma
Autônoma - Semijóias
2023 – Presente
- Implementou estratégias de venda direta que elevaram a base ativa de clientes em 15% no último semestre.
- Gerenciou integralmente o ciclo financeiro e comercial, assegurando controle de estoque e fluxo de caixa eficiente.
- Desenvolveu um atendimento consultivo personalizado, otimizando a taxa de conversão de novos clientes em 10%.
Auxiliar de Logística
Empresa de Logística
2021 – 2023
- Coordenou o fluxo de pedidos e organização de estoque, reduzindo erros de expedição em 20%.
- Otimizou o tempo de processamento de documentos logísticos através da estruturação de arquivos físicos e digitais.
- Colaborou com a equipe operacional na melhoria dos prazos de entrega, assegurando a pontualidade na distribuição.
Vendedora
Loja de Calçados
2019 – 2021
- Superou metas mensais de vendas de forma consistente através de um atendimento de excelência e foco no cliente.
- Desenvolveu técnicas de upselling que aumentaram o ticket médio das vendas em 12%.
- Coordenou a organização do layout da loja e o inventário diário, garantindo uma melhor experiência visual para o consumidor.
Secretária
Escola de Cursos
2017 – 2019
- Gerenciou a recepção e o atendimento telefônico, garantindo a resolução eficiente de dúvidas de alunos e responsáveis.
- Desenvolveu fluxos de trabalho administrativos que reduziram o tempo de espera no atendimento em 25%.
- Apoiou a diretoria na organização da agenda acadêmica e no controle de registros de matrículas.
Formação
Especialização em Atendimento, Secretariado e Recepção
Senac Porto Alegre
2016 – 2017
Certificações e Formações
- Certificação em Atendimento ao Cliente
- Formação em Secretariado Executivo
- Curso de Telefonista e Recepcionista
Realizações e Reconhecimentos
Excelência em Atendimento
Reconhecimento pela consistência no nível de satisfação dos clientes durante o período no setor de ensino.